Відгуки про компанію "ТІККО" - Інтернет-магазин

дуже задоволена і покупкою і ввічливим продавцем!!! рекомендую

Замовляли дитині синтезатор, який згідно опису працює від батарейок та мережі. При отриманні виявилось що працює лише від 6-ти батарейок. Зв'язались з менеджером, протягом 7-ми днів обіціяли вияснити причину та перетелефонувати. ( В фірми були новорічні канікули). Обіцяного дзінка не було. При постійному нагадуванні- обіцяли кожного разу передзвонити ввечері, не дзвонили(. При черговому спілкуванні з черговим менеджером попросили повернути товар на заміну новим. Повернули той самий синтезатор, на який ми не погодились. На питання : " Чому вони не можуть вирішити дану ситуацію протягом 20 днів?!" пообіцяли повернути кошти до вечора. На слідуючий день, ввечері, після неодноразового нагадування в вайбері, (так як на телефонні дзвінки не відповідали) повернули кошли. При 96% відсотках позитивних відгуків про продавця дуже засмучені його поведінкою та ставленням.

• Коментар продавця29.01.2023

  Клієнт звязувався з магазином перед новорічними святами. Було проінформовано, що після вихідних звяжемось, та будемо вирішувати ситуацію. Отримано було інформацію , що товар не працює від блоку живлення, і запропоновано відправити товар нам на сервіс, або заміну товару ( в залежності від причини несправності). При огляді товару, була інформація ЧІТКО ЗАЗНАЧЕНА В ІНСТРУКЦІІ, яку клієнт Алла,не прочитала, що блок працює,як живлення для аккумуляторних батарейок,від яких потім працює синтезатор.Товар було повернуто клієнту, доставку до нас, доставку до клієнта взяв на себе інетрнет - магазин. При отриманні, Алла відмовилась, тому що її таке не влаштовувало. Це рішення клієнта, ми не осуджуємо, кожен чинить як вважає за потрібне. Зрештою, ми повернули клієнту всю сумму оплачену за товар , не списуючи витрати за доставку, і непорозуміння, яке виникло через те, що клієнт не знайомиться з інструкцією. І в кінці отримали такий відгук.
  При 96 % позитивних відгуків, ми теж рахумо, що вчинили по свинськи, у нас дуже халатне відношення до клієнта , та неприпустима поведінка.
  Наші клієнти мають бачити ситуацію не лише зі сторони покупця, але і іншу сторону медалі.
  Ми не в силах зробити неможливе, і змінити принцип роботи приладу, тому що так забажав клієнт! І брати фінасову відповідальність на себе, за справну річ - МИ НЕ ЗАБОВЯЗАНІ!

благодарна за товар. отправили быстро) все работает.

Задовлена!кіт спить у своєму ліжечку😁