Відгуки про компанію "ТІККО" - Інтернет-магазин

Дуже зручна.

Дякую Вам що замовляв то і прийшло !!!

• Коментар продавця15.10.2026

  Цікавий відгук!)
  Дякую Вам за покупку! Приємно, що Ви задоволені покупкою!
  P.S. Ми відправляємо лише ті товари які на сайті, товар не підмінюємо!

Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин "ТИККО"! Продають небезпечний заводський брак і звинувачують покупця!
Замовили газовий обігрівач MalTec. При першому ж підключенні виявився критичний брак газового реле: у положенні «0» (нуль) велика керамічна секція продовжує горіти і не відключається, доводиться екстрено перекривати сам балон! Крім того, всередині корпусу був повністю відірваний провід п'єзорозпалу.
Менеджер у телефонній розмові поводилася вкрай недобросовісно: грубила, доводила до істерики, звинувачувала мене в тому, що я сама зламала прилад. Вона заявила, що я мала перевіряти роботу реле та запалювати обігрівач прямо у відділенні Нової Пошти, що є повним абсурдом, адже прихований брак роботи реле можна виявити тільки вдома при фактичному підключенні до газу.
Лише після втручання підтримки маркетплейсу магазин злякався і запропонував надіслати прилад на перевірку. Проте оригінальне заводське пакування та блоки з пінопласту мають дуже складну конструкцію, і ми просто не можемо згорнути та скласти їх назад так, як це було зроблено на заводі. Безпечно відправити такий важкий і крихкий прилад назад Новою Поштою без правильного заводського пакування технічно неможливо, його розіб'ють у дорозі. Тільки через неможливість зібрати упаковку за правилами та через небажання витрачати далі свої нерви на цей виснажливий процес, ми змушені були відмовитися від пересилання та залишити цей прилад собі.
Бережіть свої гроші, нерви та безпеку своєї родини — обходьте цей магазин десятою дорогою!

• Коментар продавця14.10.2026

  Вважаємо за необхідне надати пояснення щодо цієї ситуації, оскільки відгук містить одностороннє трактування подій і звинувачення, які не підтверджені результатами технічної перевірки.
  Покупець отримав газовий обігрівач 24.09, а повідомив про несправність увечері 02.10 через 9 днів після отримання товару. Під час звернення йшлося про те, що не гасне запальне полум’я. Потім було заявлено про обірвані дроти п’єзорозпалу.
  Ми не заперечуємо право покупця звернутися з претензією та готові розглянути її належним чином. Водночас вважаємо некоректним категорично називати несправність «заводським браком» до проведення діагностики.
  Покупець звернувся у п’ятницю наприкінці робочого дня (графік роботи магазину — з пн.-пт з 09:00 до 17:00). Ми попросили надати відео для уточнення обставин, зі свого боку надіслали відео з поясненням користування обігрівачем. Відео від покупця надійшло вже після завершення робочого дня. Ми повідомили, що повернемося до вирішення питання в робочий час.
  Попри це, у суботу ввечері покупець повторно зателефонував із вимогою негайно повернути кошти.Розмова відбувалася на підвищених тонах, із перебиваннями та нецензурними висловлюваннями. Ми розуміємо, що несправність техніки може викликати невдоволення,однак просимо поважати робочий час і дотримуватися коректного спілкування. Наявність проблеми не скасовує необхідності встановити її причину та врегулювати питання належним чином.
  Також зазначимо,що ця партія обігрівачів не супроводжувалася аналогічними зверненнями від інших покупців.
  Замовлення було відправлене післяплатою.На сайті зазначено необхідність огляду товару у відділенні перевізника.Такий огляд не гарантує виявлення всіх несправностей, проте обірвані дроти, якщо вони були в такому стані під час отримання, могли бути помітними.
  Ми запропонували покупцеві надіслати обігрівач для перевірки та встановлення причин несправності,однак станом на момент підготовки цієї відповіді товар до нас не надійшов,а причину несправності не встановлено

• Ирина14.10.2026

  Ваше ліцемірство вражає. Коли потрібно було взяти з мене гроші — ваш магазин чудово відповідав на дзвінки у вихідні, бо це вам вигідно. Але як тільки виліз небезпечний брак газу — ви одразу згадали про графік і почали ховатися за вихідні. Менеджер прямо кричала мені в слухавку, що приймати замовлення у вихідний вона буде, а відповідати на якісь розбірки — лише в робочі дні. Цим вона відкрито визнала, що гроші для неї набагато важливіші, ніж закон, совість та безпека клієнтів, яким ви всунули аварійний прилад. Ви бідкаєтесь, що товар до вас не надійшов, і цим лише вкотре доводите, що дуже погано та неуважно читаєте відгуки — причину відмови від пересилання вже чітко розписано в моєму першому коментарі, повторювати її для вас немає сенсу. Щодо інших ваших виправдань: По-перше, прихований брак газового реле коли секція горить на режимі нуль і не тухне технічно та законно неможливо перевірити на пошті, там суворо заборонено підключати балони. До того ж, на момент отримання обігрівача у мене вдома ще не було газового балона. Як тільки балон з'явився і прилад підключили — брак одразу виявили. По-друге, обірвані дроти п'єзорозпалу знаходяться глибоко всередині металевого корпусу. Побачити їх через захисні грати під час звичайного огляду на пошті без розбирання приладу викруткою — просто нереально. По-третє, щодо лайки — стежте за своїм власним хамством, яким ви довели мене до істерики. Будь-яка людина почне панікувати та кричати, коли їй додому привезли аварійний газовий прилад, який створює загрозу вибуху. Підтримка маркетплейсу вже розібралася в ситуації, визнала мою правоту та офіційно закрила спір з фіксацією вашого порушення. А цей відгук залишається тут, щоб кожен бачив вашу якість та ставлення до людей. НА ЦЬОМУ СИТУАЦІЮ ПОВНІСТЮ ВИЧЕРПАНО. ЖОДНИХ НОВИХ ВІДПОВІДЕЙ НА ВАШІ ЧЕРГОВІ ЛЖИВІ ТА БЕЗГЛУЗДІ КОМЕНТАРІ БІЛЬШЕ НЕ БУДЕ. СПОР ОФІЦІЙНО ЗАКРИТИЙ НА МОЮ КОРИСТЬ, А ВАШІ ВИПРАВДАННЯ НІКОМУ НЕ ЦІКАВІ. КРАПКА.

Мега швидка відправка🥰Гарне упакування👌Літак просто перевершив очікування-великий,якісний,доволі важкенький👍🏻,реалістичні звуки літака,машинки якісні.В захваті не тільки дитина,а й дорослі👍🏻👌🫶Дякуємо🌷Обов'язково раджу придбати своїм діткам-будуть в задоволені малі і дорослі👌👌👌

• Коментар продавця15.10.2026

  Дякуємо за зворотній зв*язок і ваші враження про товар!
  Нам дуже приємно, що товар сподовався малечі і дорослим!
  Грайтесь з задоволенням)