Отзывы о компании "ТИККО" - Интернет-магазин

15 лютого 2019 р. замовляв в даній фірмі на сайті з пром.юа ламінатор Есперанза Інфініті. Мені передзвонив менеджер, запитавшись, чи я хочу отримувати товар з оплатою на Новій пошті чи я готовий оплатити відразу. Я сказав, що хочу оплатити відразу - і здійснив повну оплату на карту Приватбанк, вказану в СМС. При отриманні товару на Новій пошті я оглянув коробку з приладом і за відсутності будь-яких деформацій коробки я отримав товар на Новій пошті (я тому і платив наперед, розраховуючи на те, що я можу просто отримати товар). Приїхавши в офіс і розпакувавши товар, я виявив наявність дефекту - а саме тріщини на торпусі з відсутністю пластикового елемента - кутика ламінатора. Не знайшовши відсутнього кутика в коробці від приладу - я зробив висновок про те, що ламінатор був пошкодженим ще до моменту відправлення - про це свідчить також відсутність пошкоджень коробки від приладу та пакувального поліетиленового пакету з пухирцями, в який був загорнутий пристрій. Враховуючи ознаки того, що пристрій не був пошкождений під час перевезення, та те, що на час розпаковування на ньому відсутні ознаки того, що він пошкоджений мною - відсутні подряпини та потертості, які могли би свідчити про його падіння - я звернувся до фірми-продавця (прикріпивши фотографії пристрою та упаковки) з проханням провести заміну пристрою на аналогічну модель.
Два дні я вів переписку з менеджером, при чому на відповіді мені доводилося чекати іноді дуже довго. Спочатку менеджер сказав мені так: "Ваш товар їхав із оплатою на Новій пошті, тому Ви мусили оглянути вантаж перед отриманням, тому те, що прилад приїхав дефектний - це Ваші проблеми". На що я відповів, що прилад не їхав наложеним платежем і я спеціально оплачував його наперед на карту Приватбанк. Відповіді так і не було. Коли я написав ще кілька повідомлень, прийшла відповідь: "Доброго дня поки ні чим не можу допомогти".
Після того я звернувся до старшого менеджера з описом ситуації. Відповідь: "Добрый день пока не чем не могу помочь извините".

Менеджер позвонил через 20 мин. Обговорили детали заказа. Заказ получил точно в срок. штроборезом доволен. Инструмент полностью соответствует описанию. Доволен. Рекомендую этот магазин. Посматриваю у них .на автомобильную лебедку.

Спасибо. Всем доволен. Товар отправили наложенным платежом без всяких предоплат. Заказывал через ОЛХ. Рекомендую всем покупателям.

Сервисом компании очень довольна. Приятные в общении менеджеры. Товар бвл отправлен в тот же день кака связались.

Обслуживание понравилось, спасибо за старания.

все добре, замовлення опрацьовано вчасно і товар відповідав замовленню

Хлопці молодці, я 😊

Все чудово дуже дякую

все ок. Спасибо. Все в срок и то что ожидал.